Mikä on digitalisaation tila yrityksissä nyt ja tulevaisuudessa?
Työn digitalisaatiota käsittelevän tutkimuksen viimeisimmät löydökset paljastavat, että alle puolet tietotekniikkapäättäjistä käyttää tällä hetkellä täysin tai enimmäkseen digitalisoituja prosesseja.
Tutkimuksessa selvitettiin tyypillisesti paperiin perustuvien toimintojen digitaalisuutta. Eri toimintoja oli seitsemän:
- Tuote-/palvelukehitys
- Laskutus
- Asiakasvuorovaikutus
- Vertikaaliset prosessit
- Operatiiviset prosessit
- Uuden työntekijän perehdyttäminen
- Sopimusten/hankintojen johtaminen
